6 個有效提升 IG 互動率的技巧，社群行銷人必看！

近年來，許多品牌轉戰線上銷售，而「社群」正是品牌與消費者直接接觸最好的方式。根據【2022 網紅行銷趨勢報告書】指出，Instagram 除了在台灣擁有超過 7 成的使用率外，「限時動態」更是最吸引網友的資訊形式。由此可見品牌可善用 IG 帳號行銷產品與服務，創造廣大的社群影響力！

在本篇文章中，KOL Radar 將介紹 IG 互動率的定義與計算方式，同時分享 6 個有效提升 IG 互動率的技巧，協助品牌在社群行銷上更加順利！

IG 互動率是什麼？

互動率 ( Engagement Rate ) 就是粉絲「 參與 」貼文並與它「 互動 」的程度，因此 「IG 互動率」即為粉絲與 IG 帳號的互動情況，品牌可透過檢視 IG 帳號的互動率瞭解粉絲對社群內容的反應，並評估行銷是否有效。

進一步觀察互動率可發現，擁有高互動率的 IG 帳號因為與粉絲有良好的互動、粉絲黏著度較高，因此對品牌而言也較有可能收穫良好的導購成效或話題聲量。

如何計算帳號的 IG 互動率？

一般而言，IG 帳號互動率的計算方式為：貼文平均互動數／平台追蹤數 *100%，也就是（按讚數＋分享數＋留言數）／統計時間內貼文數／平台追蹤數 *100%。運用 IG 常見的互動指標——按讚、留言、分享，可直接統計出 KOL 的貼文互動成效。

例如某 IG 帳號總共有 1,000 位粉絲並在近一個月內發布 5 則貼文，貼文按讚數共計 100、分享數為 25、留言數為 10，則此 IG 帳號近一個月的互動率為：（100 + 25 + 10）/ 5 / 1000*100% = 2.7%

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善用限時動態互動功能 

IG 的限時動態中有許多自帶「互動功能」的按鈕，如：票選活動、照片接龍、連結貼紙等，不只能夠增加 IG 互動率，品牌還可善用這些互動功能完成宣傳商品、吸引粉絲互動、直接導購等一連串的行銷活動。

例如美妝品牌雅詩蘭黛曾運用 IG 限時動態設計「限時任務找出臥底」活動，模仿團康遊戲「誰是臥底」，以產品「原生露」出題，邀請粉絲在「票選活動」中選出臥底玩家，並在最後一則限時動態中附上官網連結，引導粉絲至官網輸入臥底的名字，便能在下單時獲得 30ml 的原生露。

雅詩蘭黛善用 IG 限時動態互動、導購功能。
資料來源：雅詩蘭黛 Instagram

配合檔期舉辦抽獎活動 

各大行銷檔期正是品牌運用 IG 行銷商品的好時機，品牌可用檔期特色包裝行銷活動，並規劃抽獎提升粉絲的互動意願，邀請粉絲追蹤帳號、分享貼文、留言 tag 好友等。同時品牌也可與 KOL 合作舉辦抽獎，運用 KOL 的人氣創造高度社群曝光、接觸到更多潛在消費者並提升 IG 互動率。

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UGC 社群串聯 

UGC 內容（User-Generated Content）又稱「用戶原創內容」，通常指消費者自行產出內容並分享到社群網路中。品牌可在 IG 舉辦活動，提供抽獎或其他誘因邀請粉絲在自己的 IG 帳號分享產品體驗心得，或在直播中邀請粉絲留言曬單，皆有助於商品在社群中大量曝光、提升 IG 互動率。此外，UGC 行銷也很適合與網紅搭配執行，運用網紅的社群影響力號召粉絲互動，可幫助品牌更快速達成行銷目標。

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定期發布實用內容

品牌在發想 IG 貼文時，除了宣傳產品外，也可觀察粉絲的組成與喜好，投其所好發佈粉絲感興趣的內容，隨後再帶出活動資訊。這樣不僅能夠吸引消費者目光參與貼文互動，還能達到宣傳產品的目的。。同時，也建議品牌多創作實用的內容，吸引粉絲留言、收藏及分享，藉此提升 IG 互動率。

例如保養品牌綠藤生機結合品牌的環境友善理念，發布一篇介紹「無包裝商店」的貼文，成功吸引許多粉絲留言互動。

綠藤生機 Instagram 貼文

資料來源：綠藤生機 Instagram

規畫明確的 CTA

CTA（Call To Action）是「行動呼籲」，意思是指呼籲大家做出某種特定的行動。若將 CTA 應用至 IG 經營，則可以是品牌在貼文中引導粉絲完成某項指令，可能是留言、點按連結或下單購買等。

當品牌規畫出明確的 CTA，粉絲便能清楚知道該以何種方式與帳號進行互動， IG 互動率也能有所成長。KOL Radar 建議品牌可在貼文的最後一頁呈現 CTA，並搭配文案補充說明，若 CTA 超過一個步驟時，也應使用列點的方式表達。

KOL Radar  Instagram CTA

（資料來源：KOL Radar  Instagram）

多發布多圖內容、影音內容

根據國外社交媒體管理平台 Hootsuite 的研究，多圖貼文相較單圖貼文多出 3.1 倍的互動率，而影音內容更比圖文內容多出 38% 的互動率，因此品牌若想提升 IG 帳號的互動率，可嘗試以多圖、影音的形式發布貼文。此外，品牌也可把握 IG 最新影音功能 —— Reels 的流量紅利進行創作，觸及更多潛在消費者！

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結論

許多品牌透過經營 IG 帳號轉戰線上銷售，而品牌只要掌握 IG 互動率的定義並運用以上的 6 大技巧，便能設計出更完整、多元的社群行銷活動，輕鬆提升 IG 帳號的互動表現、提升粉絲黏著度，也讓導購成果更加亮眼！

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