2021 電商產業網紅行銷洞察報告書

關於報告

疫情重創全球經濟，許多實體商家不敵疫情，而在民生經濟受挫之際，線上消費成為消費者主要的購物方式，而電商也成為重要的消費渠道。根據經濟部統計，台灣電子購物業與去年同期相比年增率達 23.4%，由此可見電商產業趨勢的高速發展。

KOL Radar 針對台灣電商網紅行銷趨勢發佈【2021 電商產業網紅行銷報告書】，透過 KOL Radar 獨家 AI 爬蟲技術，針對台灣三大社群平台（Facebook、Instagram 、YouTube）社群內容，洞察含有「電商」相關關鍵字之社群貼文，探究各電商品牌社群聲量、互動成效等關鍵數據，深度剖析電商社群討論概況及網紅行銷策略佈局。

本報告書中，KOL Radar 獨家專訪電商品牌「蝦皮購物 Shopee」，分享電商網紅行銷策略心法，透過實戰案例經驗，協助品牌了解社群消費者關注點，掌握電商社群趨勢脈動！

• 發布時間：2021 年 10 月 26 日
• 重點摘要：
  • 全球與台灣電商整體發展趨勢
  • 台灣電商消費者行為洞察
  • 2021 電商整體趨勢洞察
    • 社群搶攻電商市場
    • 電商造節與直播策略
    • 電商聯盟行銷
  • 電商年度促購檔期社群洞察
  • 電商網紅行銷實戰案例
  • 附件：台灣網紅社群概況

疫情重創全球經濟，許多實體商家不敵疫情，而在民生經濟受挫之際，線上消費成為消費者主要的購物方式，而電商也成為重要的消費渠道。根據經濟部統計，台灣電子購物業與去年同期相比年增率達 23.4%，由此可見電商產業趨勢的高速發展。

【2021 電商產業網紅行銷洞察報告書】中，KOL Radar 透過獨家 AI 爬蟲技術，探究社群中各個電商平台的社群聲量、互動成效等關鍵數據，並獨家專訪電商龍頭蝦皮購物 Shopee，深度剖析電商社群網紅行銷策略心法。透過數據化及產業實戰案例，協助品牌掌握電商社群趨勢脈動！

AI 分析社群內容標籤，洞察台灣電商社群趨勢

為了協助品牌了解台灣電商的社群概況，KOL Radar 透過獨家 Deep Tag 技術，運用 AI 爬蟲、NLP 語意分析自動辨識 KOL 內容屬性，將 2019 到 2020 兩年內，台灣三大社群平台（Facebook、Instagram 、YouTube）中，曾提及電商相關關鍵字的 KOL 內容貼標，並整理出各類型社群內容的 KOL 人數，藉此洞察台灣電商社群內容趨勢。

社群搶攻線上市場，電商相關內容互動成效亮眼

根據 KOL Radar 【2021 電商產業網紅行銷洞察報告書】觀察近六個月，台灣三大社群平台（Facebook、Instagram、YouTube）中提及電商品牌關鍵字的貼文內容，發現在三大社群平台上電商貼文互動率都高於台灣整體 KOL 平均互動，尤其以 YouTube 的表現最為突出，平台中電商相關內容高於整體觀看率兩倍。

信任經濟成電商關鍵，聯盟行銷掌握私領域商機

在本報告書中，KOL Radar 特別觀察電商產業趨勢，發現越來越多品牌及電商平台使用「直播導購」的行銷策略，培養品牌忠實粉絲。KOL Radar 獨家專訪電商直播經驗豐富的蝦皮購物 Shopee 團隊，得知電商直播可分成兩類，一類是「官方直播」，另一類則是「賣家直播」，兩種直播產生的效果、策略不同，針對不同的銷售品項與屬性選擇相應的直播方式，在報告書中也會一一揭露促進消費者轉換的策略心法。

電商社群熱門關鍵字分析，搶佔年末消費商機

在數以萬計的電商社群內容中，究竟哪些內容或關鍵字的出現，才能吸引消費者的目光，使其停留接收資訊？ KOL Radar 運用獨家 AI 爬蟲技術，蒐集台灣三大社群平台出現電商相關關鍵字的貼文，並追蹤這些貼文的社群聲量數據，整理後匯出 TOP100 電商關鍵字文字雲，找出最容易引發網友討論，擁有超高社群聲量的關鍵字，協助品牌掌握熱門電商關鍵字，促進社群內容策略擬定。

結論

一、提及電商關鍵字的保養、彩妝 KOL 人數呈上升趨勢

KOL Radar 透過觀察台灣電商內容標籤網紅人數增長發現， 2020 年中與「藥妝」有高度相關的「保養」、「彩妝」主題內容 KOL 人數皆有上升趨勢。在消費者購物線上意願提升，加上相關社群內容趨勢上升的優勢下，藥妝零售品牌應積極把握機會，透過網紅行銷搶佔電商社群商機。

二、電商相關內容互動成效亮眼，YouTube 呈現超吸睛

電商平台產品種類豐富，影音開箱的呈現方式更有彈性，詳細、視覺化的介紹也能帶動消費者更深入了解商品特色。因此，品牌在規劃電商網紅行銷策略時，可以專攻影音類型的內容合作，強化消費者心中對品牌與產品資訊的印象。

三、信任經濟成電商關鍵，聯盟行銷掌握私領域商機

來越多電商平台開始投入聯盟行銷策略，電商品牌開始採用分潤機制吸引消費者與 KOL 在社群分享商品，搶攻私領域的消費市場。KOL 透過內容與社群影響力，吸引消費取向明確的粉絲受眾，協助品牌深度溝通消費族群，增加消費者購買轉單的機會。

四、鎖定電商社群熱門關鍵字，搶佔年末消費商機

KOL Radar 整理 TOP100 關鍵字文字雲，發現聲量前百大的關鍵字中，除主流的「電商品牌」、「銷售通路」外 ，具有明顯促購行為的關鍵字則以「專屬」聲量最高。透 過「專屬」、「限量」、「獨家」等關鍵字，能夠刺激消費者 感性衝動而購物。