2020 進入尾聲，新冠疫情爆發至今也即將屆滿一年。這一年不僅改變全球人類的生活型態，各地產業也連帶受到嚴重衝擊。全球經濟的考驗不亞於 2008 年金融風暴危機，因此數位轉型、線上化經營、流量變現成為全球企業迫在眉睫的問題。
為了協助企業因應疫情影響，旺旺中時媒體集團及台灣新媒體協會，攜手品牌與媒體代理商共同舉辦第一屆「2020臺北網紅節 EC：NEXT 【未來電商 KOL 行銷力】論壇」。在本次活動中，主辦方特別邀請 iKala、KOL Radar 擔任數據夥伴，並邀請 Google、蝦皮購物、紅門互動、森田藥妝、未來方案及浪 LIVE等多家企業，共同分享「如何透過電商、社群及 KOL 的力量將流量變現」。利用數據化的方式，掌握消費者輪廓，達成精準行銷。透過此次「2020 台北網紅節」，提供與會品牌在 2021 數位化行銷佈局的策略參考。
掌握行銷目的，精準找到適配 YouTuber！
Google 台灣業務行銷副總經理葉揚，受邀與在場品牌分享目前 YouTube 平台數據趨勢。葉揚表示，在疫情期間 YouTube 流量表現不僅呈現「雙位數成長」，觀眾停留在 YouTube 的時間也隨之增加。在 2020 年以「At Home」為標題的內容自 3 月以來成長了 6 倍之多。疫情讓許多人只能在家，YouTube 成為許多資訊提供的管道，知識型內容觀看時間也較疫情前激增 2 倍之多。
在創作能量越來越豐富的 YouTube 中，品牌要如何挑選合適的 KOL 人選？YouTube 官方將創作者分為兩類：「頭部創作者」、「主題意見領袖」。葉揚表示，這兩類型創作者能帶給品牌的行銷效果不同。頭部創作者通常粉絲數龐大，能有效協助品牌在社群上達到「曝光」的行銷目的；而主題意見領袖的粉絲數則可大可小，他們通常都是「特定專業領域」的創作者，因此在其專業領域中具備一定的粉絲號召力及影響力。品牌若想針對特定興趣愛好的消費者做深度溝通，主題意見領袖將是很好的合作夥伴。
資料來源：YouTube
2020 最受網友青睞的電商平台「蝦皮購物」（資策會產業情報研究所調查統計為第一名佔 45.9%）品牌行銷部長廖君鳳，一上台就風趣表示，「許多人都說，蝦皮怎麼不務正業，電商不好好做，發展一些其他周邊功能？」。根據蝦皮購物內部資料調查，他們發現消費者的購物力道與停留在站內的時間有一定程度的關係，消費者停留在平台的時間越長，越有可能在此消費。因此，蝦皮不光要發展電商事業，想辦法增加消費者在站內的時間也是蝦皮需要努力的方向。
正因如此，蝦皮購物開發了許多「娛樂性」內容，不僅找藝人、KOL 合作產製「直播節目」，同時也開發站內遊戲功能、體育賽事轉播，為的就是讓進站的消費者們不再只是為了「購物」才想起蝦皮，而是蝦皮能夠提供方方面面的內容服務。廖君鳳也表示，電商已成為新的影音娛樂管道，有高達 8 成的消費者會透過電商直播進行消費。因此，蝦皮也發展了「專家嚴選」、「網紅代播」等直播導購服務。而透過 KOL 的社群影響力加持，也更加能夠將 KOL 粉絲流量導流至蝦皮購物。
（延伸閱讀：《電商龍頭蝦皮購物雙 11 銷量創佳績，KOL 策略領航引爆社群買氣》）
資料來源：蝦皮購物
大數據掌握顧客輪廓，網紅行銷打開國際市場
紅門行銷創辦人張元溢則是分享如何透過大數據解析顧客輪廓，並達到精準行銷的效果。張元溢表示，企業如果想達到良好的廣告行銷效果，掌握顧客行為非常重要。不過，追蹤顧客行為需要蒐集多方龐大的數據，因此紅門行銷協助企業導入顧客數據平台（Costumer Data Platform，CDP），透過系統化大數據管理，清楚掌握顧客的蹤跡。
企業導入數據整合系統、有了大數據的概念後，不僅能夠透過「企業數據雲」將線上線下的資料整合，利用顧客的發票數據也能做出「商品開發」、「通路佈局」等分析佈局。此外，運用這些來自顧客行為的數據資料，也能為企業帶來全盤的品牌網紅社群規劃，在社群中找到最符合尋求 KOL 人選。
資料來源：紅門互動
台灣品牌森田藥妝，在 2019 年進軍東南亞市場，開啟了跨境電商之旅。「森田藥妝」策略及研發執行長周俊旭也向大家分享，森田藥妝如何透過「網紅行銷」敲開東南亞市場大門。為了將品牌及產品打入東南亞當地市場，不僅需要大量的曝光讓消費者認識這個對當地來說全新的品牌，也要勾起消費者打開錢包購買的意願。
面對這個問題，森田藥妝也透過數位行銷數據，了解分析顧客輪廓後，決定找來當地符合品牌需求的 KOL 為產品推薦、打造社群口碑。果然行銷策略奏效，這群 KOL 成功協助森田藥妝在東南亞當地社群引發關注及討論。由於東南亞社群發展還有很大的漲幅空間，因此合作費用也相對划算，森田藥妝搶得先機入手東南亞 KOL，不僅做到高效社群口碑也省下了許多合作經費。
電商成功之道，打造網紅 IP 變黃金
在網紅行銷成為顯學的趨勢下，代理商不僅要與品牌維繫良好的合作關係，與 KOL 之間的溝通互動也相當重要。未來方案執行長高文振分享如何有效與 KOL 合作，並增加品牌與網紅間的親密度心法。高文振表示，想要一段長久且具價值的合作，最重要的是讓品牌、KOL 雙方都得利益，打造雙贏局面。
他以過往執行的專案「金博家」為例，歌手蕭敬騰因愛吃辣出名，品牌邀請 KOL 一同參與產品製作、研發等過程，聯名推出新品「辣椒先生」。產品上市後，KOL 也積極協助商品推廣過程，為產品創造不少的話題性。高文振表示，透過聯名的方式，KOL 不僅能夠擁有自己 IP 的產品，品牌也能因此獲得一位長期合作的產品代言人。
直播電商現正夯，掌握 3 大特性
疫情之下，直播電商成為潮流。在本次論壇中，主辦單位特定將蝦皮購物直播背景搬到會場，邀請許多直播電商 KOL 到場，現場示範直播帶貨。雖然開播時段是在非熱門時段的工作日午後，但最高同時在線人數也一度突破 700 位用戶，流量相當驚人。
浪 LIVE 行銷長李維鈞表示，想要做好直播電商，首先必須掌握三個特性：「所見即所得」、「即時互動」、「時間感」。透過直播，消費者能夠清楚看到商品本體，如何展現產品功能介紹其亮點特色，考驗直播主的功力。而直播是一種即時互動，直播主在介紹產品同時，也不能忽略線上粉絲的反應及回饋。此外，李維鈞也提醒大家，單靠直播主帶貨是無法成為常勝軍的，「直播電商」的重點在於產品本身而非「主播」，直播主只是會對流量與轉化產生部分幫助，長遠來看，品牌需要思考的方向策略終究還是要回歸「商品本身」而非主播。
資料來源：浪 LIVE
不論是直播電商、網紅行銷，未來發展趨勢離不開數位轉型。如何透過大數據精準行銷、掌握消費者足跡、全方位策略佈局是企業首要思考的議題。
在全球疫情持續延燒的 2021，企業數位轉型一刻不能等。透過 KOL 社群影響力，協助企業數位化轉型，藉由強大的社群互動連結，帶動流量變現。KOL Radar 網紅雷達收錄超過 50,000 筆跨國網紅名單，及近億筆 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 即時社群數據，協助企業品牌透過 AI 技術達成最佳化網紅推薦，用數據打造精準、卓越的成效型網紅行銷。
KOL Radar 不僅擁有網紅數據資料平台，透過獨家 AI 爬蟲技術，自動化整合網紅行銷策略成效，提供企業最精準即時的 Deep Report 數據服務。想了解全方位網紅行銷解決方案？歡迎免費諮詢 KOL Radar！
延伸閱讀：《搶攻「零接觸消費」商機，直播電商熱潮來襲！》
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