根據中央社報導指出，2024 年直播電商市場將達到 350 億美元，是 2021 年的三倍多，到 2026 年直播購物銷售額可望佔整個電子商務銷售額的 20%，顯示直播電商是品牌行銷的趨勢，越來越多品牌在電商平台甚至社群上，進行直播促購，期望能透過與觀眾互動帶動業績成長，而直播電商趨勢優勢和行銷守則有哪些呢？跟著 KOL Radar 一探究竟吧！
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直播電商 2024 趨勢
除了淘寶、蝦皮、MoMo 購物等大眾熟悉的電商有專門的直播管道外，直播電商透過社群直播，成功帶動超過三成的直播電商銷售額，而近一步分析也發現，越來越多小型賣家會選擇直接透過品牌社群進行直播，在傳統電商直接行銷容易使品牌埋沒在在眾多大型賣家之中，無法成功導入潛在受眾轉單，透過品牌社群有效投放廣告、技巧性曝光品牌產品，更容易針對目標受眾提升轉換率。
社群電商成交金額占比：Facebook 98.4% > Instagram 1.3% > TikTok 0.3%
資料來源：數位時代
KOL Radar 依照社群平台的直播熱度推估 2024 年的直播電商將持續於社群平台上發酵，綜觀 2023 年的社群電商逐步成長的情形，包括 YouTube Shopping 與 TikTok Shop 都在去年正式在國際間擴大經營，搶攻社群商機，因此可預測 2024 年社群直播電商影響力將持續擴增，並逐漸改變消費者的購物模式。
直播電商 VS 傳統電商
一、即時回覆消費者問題
傳統電商單純提供品牌銷售產品的平台，品牌將商品尺寸、顏色、成分等基本資訊提供消費者參考，無法針對消費者個人問題與需求即時給予答覆；直播電商則可透過品牌直播深入介紹商品特色、分享使用感受等，協助消費者評估與自己的商品需求是否相同，並即時回覆留言問題，加強消費者對品牌產品的信任感，提高消費者的購買意願。
二、不受時間、空間限制，消費者可直接下單購物
品牌開設直播無須耗費大量資源在尋找精美的場地、分配眾多人力支援，近來越來越多服飾代購品牌選擇到日、韓當地服飾店和批發店內直播，儘管背景凌亂，直播中不斷摻雜對話聲，直播還是能吸引一大批無法出國，卻能夠跨越地域限制，跟上當地流行的趨勢，直接在直播中下單購買。
三、有效曝光產品，透過直播主名氣增加商品價值
透過電商直播品牌商品能夠更直接曝光，不會被埋沒在眾多商品之中，而電商直播中的負責介紹商品的直播主也是成功行銷商品的關鍵，小品牌在經營初期時，容易因為品牌知名度不足，導致直播沒人觀看，這時候，若能透過有名的網紅或直播主帶貨，能有效增添商品價值，協助商品更快售出。
直播電商的主要平台
隨著直播電商的發展，許多平台成為品牌的行銷新主場，以下是主流的直播電商平台及其特色。
Instagram Live
Instagram Live為視覺導向的社群平台，吸引眾多年輕消費者，許多品牌會在 Instagram 上透過直播介紹商品，直接與消費者互動。例如女性服飾品牌 Desire Shop 在新品直播中細介紹商品特色及搭配方式，除了可在直播中設定「+1」直接加入官網購物車的方式，引導粉絲邊看直播邊下單，也可透過限動回放商品細節，並附上下單連結，加深消費者對商品的印象，提升購物體驗的便利性與即時性。
Desire Shop 新品直播
資料來源：女性服飾品牌 Desire Shop Instagram
Facebook Live
據臺灣傳播資料庫 (Taiwan Communication Survey , TCS) 調查指出，Facebook 的使用頻率位居社群媒體之冠，透過結合粉絲團及社團功能，品牌可觸及不同年齡層的消費者。在進行即時促銷和新品發布時，品牌可於一週前排定直播時間，並在結束直播後儲存影片，以貼文或限時動態的方式發布，從而達到廣泛的曝光與覆蓋率。
YouTube
YouTube 支援長時間直播且具備搜索功能，適合高單價或需要詳盡講解的產品。，KOL Radar 2024 YouTube 年度社群內容趨勢報告書也指出，YouTube 為台灣⺠眾最愛的影音平台且 85% 消費者認為在 YouTube 可以找到最實用且相關的產品資訊，進而促成購買決策，因此，建議品牌可與網紅多多合作，善用 YouTube 直播平台的潛力，積極拓展 YouTube 直播電商市場。
哪些類型商品適合直播電商？
一般商品分為搜尋型與體驗型商品。搜尋型商品以快速使用為主，消費者可以自行搜尋此類產品的資訊，如電子類商品、日用品，消費者可以直接在網路上查到商品的容量、效能、型號等，商品是由哪位網紅或明星推薦，對消費者的購買吸引力差異不大。
搜尋型與體驗型商品比較。
資料來源：KOL Radar
體驗型商品則需要透過實際體驗商品，才能了解商品的功效、使用感受等，包括食品、服飾等商品，都需要透過直播示範，並藉由直播主描述使用感受，與觀眾直接進行互動，協助消費者掌握商品的特色與價值，激發消費者購買慾。
如何利用直播電商行銷創造效益？
一、活用品牌社群進行導購
直播電商在進行直播前，需要透過社群預熱，才能有效將受眾導入直播中。像是近年服飾代購十分流行，品牌經常會透過直播介紹商品，而社群是品牌最容易與粉絲建立連結的平台，品牌透過獨特排版風格、精緻短影音，便能建立品牌形象，吸引受眾追蹤，而維持發送限時動態的頻率，以及偶爾舉辦貼文抽獎活動，更是加深粉絲與品牌間互動的經營之道，透過限時動態倒數功能提前宣傳直播活動，可有效提高粉絲參與度。
品牌透過社群預告直播活動。
資料來源：Perdot Instagram
二、在直播間持續與粉絲互動
直播電商要能夠吸引受眾注意，並在直播間留住受眾，甚至成功讓受眾下單購買，不只單靠商品的魅力，而是需要透過直播間的氣氛與觀眾的互動參與，才能有效提高直播間熱度，而又該如何吸引觀眾參與直播呢？許多品牌會在直播當中不定時與觀眾互動玩遊戲抽折價券，讓觀眾能夠直接在留言區與直播主互動，能為漫長的直播增添樂趣。
三、邀請網紅直播帶貨
直播電商通常會透過品牌賣家介紹商品，或是邀請專業直播主進行直播促購，但由於小品牌缺乏廣泛知名度，透過賣家或一般直播主介紹，難導入流量，故邀請網紅參與直播便成為品牌導流的關鍵，與網紅合作除了能夠吸引更多粉絲參與外，若網紅調性與品牌一致，直播也會進行得更順利。
中國直播網紅李佳琦在微博上擁有近 3000 萬粉絲，李佳琦從小就對彩妝有興趣，之後也研讀彩妝相關科系，因此擁有專業的彩妝知識背景，許多美妝品牌看準李佳琦對彩妝的專業度與其驚人帶貨能力，爭相與他合作直播賣貨。透過在產業內有影響力的網紅，進行專業的商品介紹，可增加受眾對商品的信任度，同時也提升受眾的購買意願。
直播電商成功案例
Olive Young
韓國美妝連鎖店 Olive Young 為促進銷售轉換並提升品牌形象，線上商城也具備直播電商特性，會透過不定時的直播介紹多款美妝產品、示範使用方式等，並由前期直播預告與時間控制的手法，避免觀眾因過長的時段而流失興趣，從而提升直播觀看率與互動效果。
除此之外，Olive Young 直播中運用多鏡頭拍攝，也為消費者提供流暢的下單流程，消費者只需點擊購買連結即可快速瀏覽精選商品，完成付款後，系統會即刻生成訂單編號，觀眾還可透過留言參加抽獎，進一步提升消費者的購物體驗。
Olive Young 為消費者提供流暢的下單流程
資料來源： Olive Young
Uniqlo
日系服飾品牌 UNIQLO 與其他直播電商的差異在於，直播過程由門市員工主持，以便準確地傳達品牌價值，為消費者創造線上線下無縫結合的購物體驗。
此外，台灣 UNIQLO 也在自家電商電商平台推出「U 直播」，讓消費者可以即時將直播中的商品加入購物車並直接結帳，提供便捷、流暢的購物流程，進一步提升了直播電商的導購效果。
UNIQLO 「U 直播」
KOL Radar 助力品牌打造高效網紅直播行銷
如何選擇適合的網紅進行直播帶貨，也是品牌需要審慎評估的，透過 KOL Radar AI 網紅數據資料庫，能夠快速依照品牌需求，尋找合適網紅進行直播合作，而透過商案媒合功能，直播電商便可以隨時洞察專案成效，並透過 ROAS、轉單率等指標，觀察品牌廣告花費成本，與網紅合作成效是否達成預期，隨時調整行銷方向，達成有效的網紅直播行銷！
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